Mit kérdeznek a befektetők a vállalatáról, és miért nem látja ezt már az IR

Röviden

Tudja, mit kérdeznek Öntől a befektetők. Arról, mit kérdeznek Önről, jóval kevesebbet tud. A legtöbb IR-csapatnak elég jó képe van azokról a kérdésekről, amelyek e-mailben, telefonon, egy megbeszélésen vagy a közgyűlésen érkeznek. Azokra viszont, amelyeket este fél tizenkettőkor gépelnek be egy chatbotba, valami más válaszol, és Ön sosem hall róluk. Ahhoz, hogy ezt a jelzést visszaszerezze, a kérdésnek egy olyan csatornán kell landolnia, amely az Öné.

A legfontosabb tények

• Az IR azokat a kérdéseket látja, amelyek az IR saját csatornáin érkeznek, például a postafiókba, telefonon, megbeszéléseken, a közgyűlésen és a webcastok kérdés-felelet részében.

• Egy általános MI-eszközben feltett kérdésre Ön nélkül születik válasz, és az Ön oldalán semmi nyoma nem marad.

• Egy nyílt modellnél nem Ön dönti el, milyen forrásokat használ a válasz, és hogy hivatkozik-e az Önéire.

• A saját weboldalán futó asszisztens az Ön által jóváhagyott vállalati információkból válaszol, és az ott feltett kérdések Önnél maradnak.

Honnan tudta az IR, mit szeretnének tudni a befektetők?

Ezt a munkát a csatornák végezték el, anélkül hogy bárki észrevette volna.

Egy elemző telefonált, mielőtt frissítette a modelljét. Egy portfóliókezelő egy hét megbeszélései során kétszer is ugyanazt kérdezte, és harmadszorra már tudta, hogy ez a következő prezentációba való. Valaki e-mailt írt az IR-címre arról, hogyan működik az osztalékpolitika. A közgyűlés megmutatta, a stratégia melyik része nem ért célba, általában a lehető legkényelmetlenebb módon.

Ez nem volt rendszer. Azért történt így, mert minden kérdésnek egy emberen kellett keresztülmennie ahhoz, hogy választ kapjon. Ettől voltak láthatók a kérdések, és éppen ez változott meg.

Mi változik, ha a kérdés inkább egy chatbothoz kerül

A kérdést ugyanúgy felteszik. Választ is kap. Csak Ön egyiknél sincs jelen.

Nincs e-mail a postafiókban, nincs rögzítendő hívás, nincs kit visszahívni. A befektető elolvas egy választ, amely abból épül fel, amit a modell a vállalatáról tud, kialakítja a véleményét, és továbblép. Ha a válasz sovány volt, sosem lesz alkalma helyesbíteni, mert sosem tudja meg, hogy bárki kérdezett.

Ennek a változásnak a forrásokat érintő oldaláról a „Honnan származnak az MI-válaszok egy vállalatról?” című cikkünkben írtunk. Az arról szól, mit mondanak a befektetőnek. Ez arról, mit nem hall többé Ön.

Mely kérdések tűnnek el elsőként

Azok, amelyeket az emberek szívesebben nem tesznek fel egy másik embernek.

Kezdjük a kicsikkel. Hogyan működik az osztalékpolitika. Hogy az előrejelzés a kimutatott vagy az organikus számokra vonatkozik-e. Melyik szegmensbe tartozik egy új üzem. Sok befektető ezekről nem ír e-mailt az IR-nek, mert egy vállalatnak írni nagy lépésnek tűnik egy kis kérdéshez. Egy chatbotba begépelni négy másodperc, és semmilyen társas költsége nincs.

Aztán a kínosak. A részvényhígulás. Egy hitelszerződési kikötés (covenant). Hogy miért távozott márciusban egy igazgatósági tag. Ha egy modellt kérdez, senki sem figyeli.

Aztán a gyakorlatiak. Egy milánói vagy frankfurti intézmény angolul olvassa a jelentéseit, de szívesebben kérdezne a saját nyelvén. Egy szingapúri részvényesnek olyan órában támad kérdése, amikor a vállalatnál mindenki alszik.

Ezek a csoportok mindig is a befektetői hangulatról alkotott képe leggyengébb részét jelentették. A különbség most az, hogy van máshová menniük, és ott azonnal választ kapnak.

Hogyan kerül vissza a kérdés a saját csatornájára

A kérdés akkor tér vissza Önhöz, ha az elérhető legjobb választ Ön adja, a saját felületén.

A gyakorlatban a befektető közérthető nyelven kérdez az IR-oldalain. A válasz az Ön által jóváhagyott vállalati információkból származik, minden állításnál forrásmegjelöléssel. Ha a közzétett információk valamire nem terjednek ki, ezt egyértelműen közli. A MIRA forrásalapú IR-asszisztens. Hogy ez mit jelent, és miből válaszol, azt a „Mi az a forrásalapú IR-asszisztens?” című cikk mutatja be.

A rálátást a felépítés adja, nem egy külön funkció. A kérdést az Ön csatornáján tették fel, így Önnél marad.

Mit kezdjen a kérdésekkel, ha már látja őket

Kezelje a listát teendőlistaként, ne jelentésként.

• Az IR-GYIK. Ha ebben a hónapban tucatnyian tették fel ugyanannak a kérdésnek valamilyen változatát, a válasz az oldalra való, a saját megfogalmazásában.

• Felkészülés az eredményközlésre. Ha az előző negyedév valódi kérdéseivel megy a beszámolási napra, az jobb, mint azokkal, amelyekre véletlenül emlékszik.

• Az equity story megfogalmazása. Ha egy szövegrész újra és újra ugyanazt a kérdést váltja ki, nem végzi a dolgát. Átírni olcsóbb, mint még ötvenszer megválaszolni.

• A közgyűlési időszak. Egy évnyi összegyűjtött kérdés jobb felkészülés, mint egy két héttel előtte tartott ötletelés.

Ehhez nem kell projekt vagy új munkafolyamat. Valakinek kéthetente el kell olvasnia a listát, és foglalkoznia kell az első három tétellel.

Mit nem árul el a kérdéslista

Annak a nyilvántartása, amit az Ön saját csatornáján kérdeztek, és semmi több. A korlátainak világos kimondása fontosabb bármilyen ígéretnél.

Nem árulja el, mit kérdeznek a befektetők a vállalatáról a ChatGPT-től vagy a Perplexitytől, mert ezt ezeken a cégeken kívül senki sem látja. Nem méri az elköteleződést, és nem mutatja meg, ki melyik dokumentumot nyitotta meg. Nem árulja el, ki tett fel egy kérdést, hacsak az illető nem döntött úgy, hogy megmondja.

Egyetlen, őszintén rögzített csatorna is választ ad valamire, amit az IR az elmúlt két évben csak találgatott.

A lényeg

A befektetői kérdések korábban azért jutottak el az IR-hez, mert mindegyiknek egy emberen kellett keresztülmennie ahhoz, hogy választ kapjon. Ez már nem így van, és a veszteséget észre sem veszi, mert egy kérdés, amely soha nem érkezik meg, nem érződik semminek. Az IR úgy szerezheti vissza a jelzést, hogy övé az a hely, ahol a kérdésre válasz születik, és ahol egyben rögzítik is.

Szeretné látni, mit kérdeznek a saját befektetői? Foglaljon MIRA-demót, és beállítjuk a közzétett vállalati információira, így már az első kérdések, amelyeket lát, valódiak lesznek.

A szerzőről: Sander van Prooijen a Finvictum kereskedelmi stratégiáért felelős vezetője, ahol a MIRA európai bevezetését irányítja. Európa-szerte dolgozik IR-csapatokkal azon, hogyan találják meg és olvassák az equity storyt a befektetők, és egyre inkább az MI-eszközök. Kapcsolódjon hozzá a LinkedInen.